Условия пользования Sultan Games

Общие положения

Настоящие Условия («Договор») регулируют доступ и использование сервиса Sultan Games (далее — «Сервис»). Регистрация аккаунта, внесение депозита, совершение ставки или запуск игры означает полное принятие Договора и связанных документов: Политики конфиденциальности, Политики AML/KYC, Политики ответственной игры, Правил бонусов.Договор заключён между пользователем («Игрок») и оператором Сервиса («Оператор»). Если вы не согласны с любым положением, прекратите использование Сервиса.

Лицензия и регулирование

Оператор осуществляет деятельность в международной юрисдикции Кюрасао на основании действующей e-gaming-лицензии. Актуальные реквизиты лицензии, юридический адрес и контактные данные опубликованы в футере и/или в разделе «О компании».
Доступ к Сервису предоставляется резидентам Республики Казахстан на принципах трансграничного e-gaming при условии соблюдения ими местного законодательства.

Требования к игрокам

Участие в играх и ставках разрешено только лицам 21+. Мы не принимаем ставки от несовершеннолетних, самоисключённых и лиц, для которых участие ограничено законом.
До первого вывода средств обязательна верификация личности (KYC): предоставление паспорта/ID-карты, при необходимости — подтверждения адреса и селфи-проверки.
Оператор вправе отказать в обслуживании или ограничить доступ при нарушении Договора, подозрении на мошенничество, бонусный абьюз или несоблюдение требований AML/CFT.

Обязанности по аккаунту

Вы обязаны указывать достоверные данные и своевременно их обновлять.
Храните логин/пароль в тайне, включайте 2FA. Все действия в аккаунте считаются совершёнными владельцем.
Разрешён один аккаунт на пользователя. Дублирующие учётные записи могут быть объединены или закрыты, бонусы — аннулированы.
Выплаты осуществляются только на платёжные средства, оформленные на ваше имя.

Финансовые условия (KZ)

Основная валюта счёта — KZT. Депозиты/выводы в иных валютах (USD/EUR/крипто) конвертируются по курсу платёжного провайдера на момент операции; возможны комиссии третьих лиц.
Доступные способы пополнения и вывода отображаются в «Кассе» и могут включать: Kaspi Pay/QR, онлайн-банкинг местных банков (например, Halyk), Visa/Mastercard, электронные кошельки международных провайдеров, а также криптовалютные решения — если разрешено в вашей юрисдикции.
Сроки обработки: мгновенно для большинства депозитов; вывод — от 2 рабочих часов до 3 рабочих дней в зависимости от метода и прохождения KYC/AML-проверок.
При суммарном выводе свыше внутреннего порога Оператор вправе запросить документы о происхождении средств. Порог и необходимые документы указаны в «Кассе»/FAQ.
Транзакции в статусе «на проверке» могут быть приостановлены до завершения комплаенс-процедур. Неподтверждённые/несоответствующие платежи возвращаются тем же способом, за вычетом комиссий провайдеров.

Налогообложение

Выигрыши могут подлежать налогообложению по законодательству Республики Казахстан. Игрок самостоятельно отвечает за декларирование и уплату налогов, ведение учёта операций и хранение подтверждающих документов.

Правила ставок и расчётов

Ставки считаются принятыми после фиксации на сервере Сервиса и являются безотзывными.
В случае очевидной ошибки (ошибочной линии/коэффициента, системного сбоя, некорректной трансляции) Оператор вправе аннулировать ставку или пересчитать её по корректному значению.
Расчёт спортивных ставок производится по официальным результатам соответствующих федераций/лигов. Для live-рынков действуют специальные правила (см. раздел «Правила ставок»).
Для казино-игр применяются правила конкретного провайдера, включая лимиты, вклад в отыгрыш и RTP.

Честность игр и RTP

Игры работают на генераторах случайных чисел (RNG), прошедших независимую сертификацию международными лабораториями. Информация о RTP и правилах размещена в клиентском окне каждой игры или в справочном разделе провайдера.

Ответственная игра

Азартные игры — это развлечение. Доступны лимиты на депозит/проигрыш/ставки, ограничения сессий, напоминания о времени, тайм-ауты (от 24 часов) и самоисключение (от 6 месяцев до 10 лет). Игрокам из РК доступны государственные инструменты самоисключения. При признаках лудомании прекратите игру и обратитесь за профессиональной помощью. Оператор может применять меры предосторожности (заморозка бонусов/аккаунта) при риске вреда игроку.

Запрещённое использование

Запрещены: мошенничество, отмывание доходов, мультиаккаунты, использование чужих платёжных средств, манипуляции с коэффициентами/играми, вмешательство в работу Сервиса. Запрещено использовать VPN/прокси с целью скрыть местоположение или обходить юридические/территориальные ограничения. Нарушения влекут блокировку аккаунта, аннулирование бонусов/выигрышей и удержание средств в объёме, предусмотренном законом и Договором.

Интеллектуальная собственность

Контент Сервиса (бренд, интерфейс, тексты, графика, программный код) защищён национальным и международным правом. Права не переходят к пользователю. Любое копирование/модификация/распространение без согласия правообладателя запрещены.

Отказ от гарантий

Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности». Оператор не гарантирует отсутствие ошибок, бесперебойную работу и пригодность для конкретных целей пользователя. Мы не несём ответственности за перебои связи, сбои у провайдеров платёжных услуг/контента, форс-мажор и иные обстоятельства вне разумного контроля.

Срок действия и расторжение

Договор действует с момента принятия до его расторжения одной из сторон. Игрок может закрыть аккаунт через поддержку (при отсутствии незавершённых проверок/блокировок). Оператор вправе приостановить/закрыть аккаунт при нарушении Договора, требованиях регуляторов, подозрении на AML/CFT-риски или по решению суда/компетентного органа. Остаток средств выплачивается с учётом удержаний, предусмотренных законом и настоящими Условиями.

Изменения условий

Актуальная редакция публикуется на сайте и вступает в силу с момента размещения. Дата обновления указывается в шапке документа.Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией.

Применимое право и юрисдикция

Настоящий Договор регулируется правом Республики Казахстан в части отношений с пользователями из РК; в остальном — нормами применимого международного частного права. Споры подлежат рассмотрению компетентными судами г. Алматы, если императивные нормы не предписывают иного.

Полнота соглашения

Настоящие Условия, Политика конфиденциальности, Политика AML/CFT, Правила бонусов, Правила ставок и Политика ответственной игры образуют полный договор между Игроком и Sultan Games. Недействительность отдельного пункта не влияет на действительность остальных.