Sultan Games пайдалану шарттары

Жалпы ережелер

Осы Шарттар («Келісім») Sultan Games қызметіне (бұдан әрі – «Қызмет») қолжетімділік пен пайдалануды реттейді. Аккаунт тіркеу, депозит енгізу, бәс тігу немесе ойынды іске қосу Келісіммен және онымен байланысты құжаттармен толық келісуді білдіреді: Құпиялық саясаты, AML/KYC саясаты, Жауапты ойын саясаты, Бонус ережелері. Келісім пайдаланушы («Ойыншы») мен Қызмет операторы («Оператор») арасында жасалады. Кез келген тармағымен келіспесеңіз, Қызметті пайдалануды тоқтатыңыз.

Лицензия және реттеу

Оператор халықаралық Кюрасао юрисдикциясында қолданыстағы e-gaming лицензиясы негізінде қызмет атқарады. Лицензия деректері, заңды мекенжай және байланыс ақпараттары футерде және/немесе «Компания туралы» бөлімінде жарияланған.
Қызметке қолжетімділік Қазақстан Республикасы резиденттеріне трансшекаралық e-gaming қағидаттары бойынша, жергілікті заңнаманы сақтау шартымен беріледі.

Ойыншыларға қойылатын талаптар

Ойындар мен бәстерге қатысу 21+ жастағы тұлғаларға ғана рұқсат. Кәмелетке толмағандардан, өзін-өзі шектегендерден және заң бойынша қатысуы шектелген тұлғалардан бәстер қабылданбайды.
Бірінші ақша шығаруға дейін жеке басын растау (KYC) міндетті: паспорт/ID-картаны ұсыну, қажет болса мекенжайды растау және селфи-тексеру.
Оператор Келісімді бұзу, алаяқтыққа күдік, бонус шарттарын теріс пайдалану немесе AML/CFT талаптарын сақтамау жағдайында қызмет көрсетуден бас тартуға не қолжетімділікті шектеуге құқылы.

Аккаунт бойынша міндеттер

Сенімді деректерді көрсетуге және оларды уақтылы жаңартуға міндеттісіз.
Логин/құпиясөзді құпия сақтаңыз, 2FA қосыңыз. Аккаунттағы барлық әрекеттер оның иесі жасаған деп есептеледі.
Әр пайдаланушыға бір аккаунтқа ғана рұқсат. Қосарлы тіркелгілер біріктірілуі немесе жабылуы мүмкін, бонустар күшін жояды.
Төлемдер тек өз атыңызға рәсімделген төлем құралдарына жүзеге асырылады.

Қаржылық шарттар (KZ)

Негізгі шот валютасы — KZT. Басқа валюталардағы (USD/EUR/крипто) депозит/шығарымдар операция сәтіндегі төлем провайдерінің бағамы бойынша конвертацияланады; үшінші тарап комиссиялары мүмкін.
Қолжетімді толықтыру және шығару тәсілдері «Касса» бөлімінде көрсетіледі және мыналарды қамтуы мүмкін: Kaspi Pay/QR, қазақстандық банктердің онлайн-банкингі (мысалы, Halyk), Visa/Mastercard, халықаралық электрондық әмияндар, сондай-ақ сіздің юрисдикцияңызда рұқсат етілсе — криптовалюта шешімдері.
Өңдеу мерзімдері: депозиттердің басым бөлігі — лезде; ақша шығару — әдіске және KYC/AML тексерістеріне қарай 2 жұмыс сағатынан 3 жұмыс күніне дейін.
Жинақталған шығару сомасы ішкі шектен асса, Оператор қаражаттың шығу тегі туралы құжаттарды сұрауға құқылы. Шек пен қажетті құжаттар «Касса»/FAQ бөлімінде көрсетіледі.
«Тексеруде» мәртебесіндегі транзакциялар комплаенс рәсімдері аяқталғанға дейін тоқтатылуы мүмкін. Расталмаған/талаптарға сай емес төлемдер провайдер комиссиялары шегеріліп, сол тәсілмен қайтарылады.

Салық салу

Жүлделерге Қазақстан заңнамасына сәйкес салық салынуы мүмкін. Салықтарды декларациялау және төлеу, операциялардың есебін жүргізу және растайтын құжаттарды сақтау үшін ойыншы өзі жауап береді.

Бәс тігу және есеп айырысу ережелері

Бәс Қызмет серверінде тіркелгеннен кейін қабылданған болып саналады және қайтарылмайды.
Айқын қате жағдайында (қате желі/коэффициент, жүйелік ақау, дұрыс емес трансляция) Оператор бәсті аннулиялау немесе дұрыс мәнге қайта есептеу құқығын сақтайды.
Спорттық бәстер ресми федерациялар/лиганың нәтижелері бойынша есептеледі. Live-нарықтар үшін арнайы ережелер қолданылады (қараңыз: «Бәс тігу ережелері» бөлімі).
Казино ойындары бойынша провайдер ережелері қолданылады, соның ішінде лимиттер, вагерлеуге үлес және RTP.

Ойындардың адалдығы және RTP

Ойындар тәуелсіз халықаралық зертханалар сертификаттаған кездейсоқ сандар генераторларында (RNG) жұмыс істейді. RTP және ережелер туралы ақпарат әр ойынның клиенттік терезесінде немесе провайдердің анықтамалық бөлімінде орналастырылған.

Жауапты ойын

Құмар ойын — ойын-сауық. Депозит/шығын/бәс лимиттері, сессия шектеулері, уақыт туралы еске салғыштар, тайм-ауттар (24 сағаттан бастап) және өзін-өзі шектеу (6 айдан 10 жылға дейін) қолжетімді. ҚР ойыншылары үшін мемлекеттік өзін-өзі шектеу құралдары бар. Лудомания белгілері байқалса, ойынды тоқтатып, кәсіби көмекке жүгініңіз. Қауіп төнген жағдайда Оператор сақтық шараларын (бонус/аккаунтты тоңазыту) қолдануы мүмкін.

Тыйым салынған пайдалану

Тыйым салынады: алаяқтық, кірістерді жылыстату, мультиаккаунт, бөгде төлем құралдарын пайдалану, коэффициенттер/ойындармен манипуляция, Қызмет жұмысына араласу. Орналасуды жасыру немесе құқықтық/аумақтық шектеулерді айналып өту мақсатында VPN/прокси қолдануға тыйым салынады. Бұрмалаулар аккаунтты бұғаттауға, бонустар/ұтыстарды жоюға және заң мен Келісімде көзделген мөлшерде қаражатты ұстап қалуға әкеп соқтырады.

Зияткерлік меншік

Қызмет контенті (бренд, интерфейс, мәтіндер, графика, бағдарламалық код) ұлттық және халықаралық құқықпен қорғалады. Құқықтар пайдаланушыға берілмейді. Құқық иесінің келісімінсіз кез келген көшіру/түрлендіру/тарату тыйым салынады.

Кепілдіктерден бас тарту

Қызмет «қалай бар, солай» және «қолжетімділік шамасына қарай» қағидасымен ұсынылады. Оператор қателердің болмауын, үздіксіз жұмысты және пайдаланушының нақты мақсаттарына сәйкестігін кепілдемейді. Байланыс үзілістері, төлем/контент провайдерлеріндегі ақаулар, форс-мажор және ақылға қонымды бақылаудан тыс өзге мән-жайлар үшін жауап бермейміз.

Қолданылу мерзімі және бұзу

Келісім қабылданған сәттен бастап тараптардың бірі бұзғанға дейін әрекет етеді. Ойыншы тексерулер/бұғаттаулар болмаған жағдайда қолдау қызметі арқылы аккаунтты жаба алады. Оператор Келісім бұзылғанда, реттеушілер талап еткенде, AML/CFT тәуекелдеріне күдік туған кезде немесе сот/құзыретті орган шешімі бойынша аккаунтты тоқтата тұруға/жабуға құқылы. Қалдық қаражат заң мен осы Шарттарда көзделген ұсталымдарды ескере отырып төленеді.

Шарттарды өзгерту

Актуалды нұсқа сайтта жарияланады және орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Жаңарту күні құжаттың басында көрсетіледі. Жаңартудан кейін Қызметті одан әрі пайдалану жаңа редакциямен келісуді білдіреді.

Қолданылатын құқық және юрисдикция

Осы Келісім ҚР пайдаланушыларымен қатынастар бөлігінде Қазақстан Республикасының құқығымен реттеледі; өзге бөліктерінде қолданылатын халықаралық жекеше құқық нормалары қолданылады. Даулар, императивтік нормалар өзгеше көздемесе, Алматы қ. құзыретті соттарында қаралады.

Келісімнің толықтығы

Осы Шарттар, Құпиялық саясаты, AML/CFT саясаты, Бонус ережелері, Бәс тігу ережелері және Жауапты ойын саясаты Ойыншы мен Sultan Games арасындағы толық шартты құрайды. Жекелеген тармақтың жарамсыздығы қалған тармақтардың жарамдылығына әсер етпейді.