Біз туралы

Sultan Games-ке қош келдіңіз

Біз құмар ойындар мен ставкаларды ыңғайлылықпен, қауіпсіздікпен және достық қауымдастықпен ұштастыратын платформаны жасаймыз. Sultan Games-тен сіз слоттарды, live-үстелдерді, crash-режимдерді, турнирлерді және спорттық желіні табасыз — Қазақстан пайдаланушыларының жайлылығына басымдықпен: интерфейс орыс және қазақ тілдерінде, шот теңгеде, түсінікті ережелер және 24/7 қолдау.

Біздің философиямыз

Ақылмен ойнаңыз. Адал ұтыңыз. Жайлы демалыңыз.

Қызметті үш құндылықтың айналасында құрамыз:

Ашықтық. Бонустар мен механикалардың түсінікті шарттары, ашық коммуникация.
Жауапкершілік. Өзін-өзі шектеу құралдары, ҚР нормаларын құрметтеу (21+, өзін-өзі шығару).
Жергілікті фокус. Қазақстан пайдаланушыларына арналған KZT және үйреншікті төлем сценарийлері.

Команда және қолдау.

Өнім мен инфрақұрылым мамандары, редакция, комплаенс қызметі және жауапты ойын бөлімі өнімді қолдайды. Қолдау онлайн-чат және e-mail арқылы тәулік бойы, қазақ және орыс тілдерінде жұмыс істейді. Пікірлерді мұқият жинап, анықтамалық пен гидтерді жедел жаңартамыз.

Технология және қолайлылық

Mobile-first. Жеңіл мобильді нұсқа мен қосымша, лобби мен live-нарықтардың жылдам іске қосылуы.
Навигацияның ыңғайлылығы. Ақылды ойын іздеу, таңдаулылар, дербестендірілген таңдаулар және турнир бойынша кеңестер.
Қауіпсіздік. Екі факторлы аутентификация (SMS/OTP), қорғалған қосылымдар, сессияларды бақылау, антифрод-мониторинг.

Қазақстанға бейімдеу

Тілдер: RU/KZ.
Шот валютасы: KZT (басқа валюталар қолданылса, операциялар провайдер бағамымен конвертацияланады).
Төлемдер: ҚР-да кең тараған сценарийлер қолдау табады — банк карталары және жергілікті провайдерлер; қолжетімді әдістердің толық тізімі, лимиттер мен мерзімдер «Касса» бөлімінде көрсетіледі.
Хабарландырулар: турнирлер, бонустар және сервистік хабарламалар Қазақстанның уақыт белдеуін ескереді.

Лицензиялау және сәйкестік

Sultan Games Кюрасаоның халықаралық e-gaming юрисдикциясы аясында жұмыс істейді. Лицензия деректері, заңды мекенжай және байланыс ақпараттары футерде және/немесе «Компания туралы» бөлімінде жарияланған. AML/CFT талаптарын орындаймыз және қауіпсіздік деңгейі мен сәйкестікті қолдау үшін қажет болғанда сәйкестендіруді (KYC) жүргіземіз.

Жауапты ойын

Жас шектеуі — 21+. ҚР заңнамасына сәйкес 21 жасқа толмағандардың қатысуына тыйым салынады.
Өзін-өзі шектеу. Жеке кабинетте депозит/ставка/ұтылыс лимиттері, уақыт еске салғыштары, тайм-ауттар, уақытша бұғаттау және толық өзін-өзі шығару қолжетімді.
ҚР-дегі өзін-өзі шығару. Қазақстан азаматтары үшін мемлекеттік цифрлық өзін-өзі шығару сервисі бар. Ойын жұмысқа, оқуға немесе қарым-қатынасқа кедергі келтірсе, сессияларды тоқтатып, мамандарға жүгініңіз.

Адалдық және ойындар

Ойындарды сертификатталған провайдерлер ұсынады. Ережелер мен RTP көрсеткіштері әр ойын терезесінде немесе оның анықтамалығында көрсетіледі. Спорттық ставкалар үшін ресми нәтижелер көздері және live-нарықтарға арналған бөлек ережелер қолданылады.

Қауымдастық

Ішкі белсенділіктерді дамытамыз: турнирлер, челлендждер, жетістіктер мен бейдждер. Бұл азарт қосып, жаңа пайдаланушыларға интерфейсті шамадан тыс жүктемей тез үйренуге көмектеседі.

Әлеуметтік жауапкершілік

Жауапты ойын және цифрлық сауаттылық бастамаларын қолдаймыз, көмек бөлімдерін тұрақты жаңартып, онлайн-демалыстың қауіпсіздігі туралы материалдар жариялаймыз.

Байланыс

Қолдау: 24/7 — чатта және e-mail арқылы.
Серіктестік пен медиа: PR/BD-пошта сайт футерінде.
Жеке деректер бойынша сұранымдар: «Құпиялылық саясаты» бөліміндегі DPO/Privacy контактілері.

Неліктен Sultan Games Қазақстан ойыншылары үшін ыңғайлы

Жергілікті тәжірибе: RU/KZ, KZT-шот, үйреншікті төлем тәсілдері және жедел хабарландырулар.
Ақылды лобби: дербестендірілген таңдаулар, таңдаулылар, турнирлер мен live-нарықтарға жедел қолжеткізу.
24/7 қолдау: қазақ және орыс тілдерінде — жедел әрі нақты.

Жауапты тәсіл: кіріктірілген өзін-өзі шектеу құралдары және өзін-өзі шығару мүмкіндігі.